Playbooks + KPIs do Perpétuo CFE

O quê: as alavancas do plano de perpétuo viram playbooks operacionais — cada um com meta, princípio, passo a passo e régua de corte.
Pra quê: operar o perpétuo do CFE no dia a dia E ensinar a metodologia (vira molde pros outros clientes).
Escopo: SÓ Fraudes / só Meta · Autor: Mandrack 🎩 · mapa atemporal (os números vivos ficam no BI/painel).

Como ler um playbook (o molde)

Cada alavanca tem, sempre na mesma ordem:
- 🎯 Meta — o número-alvo que essa alavanca persegue (o KPI).
- 🧠 Por que (Cadu) — o princípio da metodologia em 2-3 linhas.
- ▶️ Passo a passo — o executável, "se X faça Y".
- ✂️ Corte & escala — quando mata, quando sobe.

Índice

PLAYBOOK 1 — Campanha Meta (o faseamento 1→5)

🎯 Meta

• CPA dentro da régua (alvo ROAS 2,5 · corte ROAS 2), lido sobre o líquido final por venda.
• ROAS lido em 7 dias, nunca no dia solto.
• Regra dos 50: só mexe/corta conjunto com ≥50 conversões — antes disso o dado é ruído.

🧠 Por que (Cadu)

O perpétuo não é "subir verba na campanha". É uma esteira de 5 fases: cada fase tem um trabalho (testar criativo → testar público → deixar a IA distribuir → testar escala → escalar). Você só promove o que provou na fase anterior. Pular fase = escalar no escuro. E a IA (Advantage+) só funciona bem alimentada — com ≥10 criativos validados e um público-semente de compradores.

🎛️ Os tipos de campanha (rodam em paralelo)

As fases são o "como testar/escalar". Por cima delas, o perpétuo roda 3 objetivos de campanha ao mesmo tempo (é "e", não "ou"):
- Venda — tráfego direto pra conversão (frio + quente, verba dividida). Otimiza CPA. É o único bloco que escala de fato.
- Remarketing — pega quem já se envolveu (30d que viu página/checkout). Divide em: (a) venda = campanha de WhatsApp → comercial/IA, otimiza custo de conversa (CPA ÷ nº de conversas por venda); (b) distribuição = reimpacta com conteúdo. → detalhe no Playbook 5.
- Distribuição de conteúdo — turbina o conteúdo orgânico que já alcança % alto de não-seguidores, pra criar audiência + desejo. Otimiza alcance/visibilidade (não CPM), ~R$10–20/dia por público, e alimenta lookalike de compradores / de quem engajou. É onde entram os conteúdos de aprendizado / conexão / engajamento (ver Playbook 2 + Metodologia ACE).

In-scope hoje o CFE roda só a de venda. Remarketing e distribuição = alavancas de expansão (backlog).

📍 Onde o CFE está

As campanhas estão empilhadas numa "Fase 1/2" eterna (teste de criativo rodando como se fosse escala). Falta a camada IA (Fase 3) e o faseamento de escala (4→5).

▶️ Passo a passo (as 5 fases)

Fase 1 — Teste de criativo (onde o CFE vive hoje)
- Estrutura ABO, 1 criativo por conjunto, orçamento baixo e igual entre eles.
- Objetivo: achar o criativo que passa a métrica de topo (CTR >1% na imagem — ver Playbook 2).
- Sai da fase quando: um criativo bate CTR e gera compra a CPA ≤ régua.

Fase 2 — Teste de público (ABO + CBO)
- Pega os vencedores da Fase 1 e testa públicos (interesses, lookalike de compradores, aberto).
- Sai da fase quando: 1-2 públicos sustentam o CPA.

Fase 3 — Campanha IA (Advantage+) ← o que falta montar
- Pré-requisito: ≥10 criativos validados nas fases 1-2.
- Advantage+ Compras com público-semente = compradores CFE (custom audience da base Hubla/pixel).
- Toda campanha IA nasce com data de término = 30 dias (força re-leitura, evita fadiga silenciosa).

Fase 4 — Teste de escala
- No vencedor, cluster 10x: duplica multiplicando o orçamento por ~10 num conjunto novo, pra testar se aguenta volume.
- Segurou o CPA → Fase 5. Estourou → volta o orçamento ao nível que funcionava.

Fase 5 — Escala
- Verticaliza o vencedor em até +20%/dia (subir mais rápido reseta o aprendizado).
- Regra dos 50: conjunto com ≥50 conversões não se desliga, aceita até +20% de custo antes de cortar.

✂️ Corte & escala

Cortes intra-dia por sinal antecipado (Cadu): CPC alto → view de página baixa → view de checkout baixa → CPA, em janela de 24-36h. É o que o motor opt-feed do BI já faz — falta alinhar as janelas.

🚀 Primeira ação

1. Renomear as campanhas por fase (F1-Teste-Criativo, F3-IA-Advantage…) — parar de ler tudo como "contínuo".
2. Marcar quais criativos já são "validados" (bateram CTR + CPA) → é o estoque pra ligar a Fase 3.
3. Montar a Fase 3: 1 campanha Advantage+ Compras com público-semente, data 30D, em paralelo ao ABO (não desliga o motor).
4. Travar ROAS 7d no BI e a regra dos 50 antes de qualquer corte.

PLAYBOOK 2 — Criativo / CTR

🎯 Meta

• CTR (clique no link) > 1% na imagem (Cadu: 1–1,5%).
• Vídeo: hook rate > 35% · hold rate > 8%.
• É a alavanca que baixa o CPA no topo — cada décimo de CTR derruba o custo por clique e puxa o CPA pra dentro da régua.

🧠 Por que (Cadu)

Criativo é a alavanca #1. O padrão ACE = Assertividade (roteiro que prende nos 3-5s e direciona por dor/termo técnico), Criatividade (quebra de padrão pra chamar atenção) e Escala (multiplicar o vencedor sem regravar). Público frio prioriza impacto nos 3-5s. Regra de ouro: testa o hook barato na imagem primeiro — o ângulo que ganhar em imagem vira roteiro de vídeo. Não queima produção de vídeo em hook não-validado.

📍 Onde o CFE está

Família vencedora = carrossel/imagem; vídeo fraco/ausente, hook/hold não medidos. CTR de topo abaixo do benchmark = a alavanca mais clara.

▶️ Passo a passo

1. Definir 3-4 ângulos/hooks pra Fraudes aplicando o padrão ACE (abertura que prende + copy que direciona por dor/termo técnico) — cada leva sai marcada por ângulo.
2. Rodar em Fase 1 (ABO) com CTR como métrica de saída. Hook barato em imagem.
3. O ângulo/hook que passar 1% de CTR vira roteiro de vídeo → mede hook (>35%) e hold (>8%).
4. Vencedor de vídeo entra no estoque pra alimentar a Fase 3 (Advantage+) do Playbook 1.

✂️ Corte & escala

🚀 Primeira ação

1. Puxar o CTR baseline por criativo no Meta (marca quais já passam de 1%).
2. Na leva de terça, etiquetar cada peça pelo ângulo/hook e reservar 1-2 pra virar vídeo.
3. Escolher o melhor hook de imagem atual e gravar o primeiro vídeo em cima dele.

PLAYBOOK 3 — Página / carrinho

🎯 Meta

• Conversão de página (LPV→compra) > 5% (Cadu: >3%).
• Carregamento > 85%.
• Subir o pior salto: LPV→checkout iniciado.

🧠 Por que (Cadu)

A página é estrutura + pré-checkout + layout bom. O pré-checkout (captar nome/email/telefone antes do pagamento) faz duas coisas: alimenta o remarketing e liga a recuperação de carrinho. Cada ponto de conversão de página vale mais que verba — é ROAS de graça.

📍 Onde o CFE está

O pior salto costuma ser LPV→checkout iniciado. O checkout→compra já é forte (a página atual performa) → não se mexe nela. Pré-checkout: não existe ainda = o gap.

▶️ Passo a passo

1. Confirmar o pior salto no BI (LPV→checkout) e o carregamento real.
2. Montar uma página TESTE com pré-checkout (capta dado antes do pagamento).
3. Rodar A/B: página atual × página com pré-checkout. Métrica de decisão = LPV→compra.
4. Ligar recuperação de quem preencheu o pré-checkout e não pagou (WhatsApp/ManyChat).

✂️ Corte & escala

🚀 Primeira ação

1. Cravar o número exato do salto LPV→checkout no BI (achar onde perde).
2. Briefar a página teste com pré-checkout.
3. Desenhar a régua de recuperação (quem preenche e não paga).

PLAYBOOK 4 — Order bump / esteira

🎯 Meta

• Attach ↑ · ROAS da esteira completa > 3 · ticket líquido ↑.
• É a alavanca que sobe o teto do CPA sem subir custo: mais ticket por venda = CPA máximo maior = mais folga pra escalar.

🧠 Por que (Cadu)

A boca de funil pode zerar lucro — o lucro mora no order bump: 1 bump = +30% · 2 = +60% · 3 = ROAS 2. Cada bump/OTO que converte sobe o líquido por venda sem gastar mais em tráfego. É o jeito mais barato de melhorar o ROAS.

📍 Onde o CFE está

Attach já forte. Bump campeão = a Especialização como upgrade no checkout. Segundo mais anexado = Playbook de Petições. Há produtos na área de membros que ainda não rodam como OTO pós-compra = oportunidade parada.

▶️ Passo a passo

1. Medir attach e receita por bump (qual converte, qual arrasta).
2. Testar copy e ordem dos bumps no checkout (o de menor attach primeiro pra otimizar).
3. Ativar os produtos da área de membros como OTO pós-compra (upsell 1-clique depois do pagamento) → mira o 3º nível do Cadu (ROAS 2 estrutural).
4. Ler o ROAS da esteira completa (não só do produto de entrada).

✂️ Corte & escala

🚀 Primeira ação

1. Puxar attach + receita por bump do Hubla.
2. Escrever/testar a oferta dos produtos da área de membros como OTO pós-compra.
3. Medir o ROAS da esteira vs o ROAS só do produto.

PLAYBOOK 5 — Remarketing (recuperação + teleguiado)

🎯 Meta

• Recuperar o não-comprador (viu página/checkout, janela 30d) a um custo abaixo do CPA do frio.
• Frequência 4x/semana na base quente (teleguiado), sem inflar o CPM.
• Remarketing de venda por WhatsApp: otimiza custo de conversa (CPA ÷ nº de conversas por venda).

🧠 Por que (Cadu)

Muita gente vê a página e não compra na hora — o remarketing é o que termina a venda. No perpétuo entram remarketing de vendas (conversão), teleguiado (a estrutura que persegue) e panela de pressão como onda de urgência. Coca-Cola e participação são de lançamento — ficam de fora. O teleguiado não é um criativo, é uma montagem: 1 campanha, público único, verba ÷ ~10 conjuntos, mirando frequência 4x/semana gastando menos. Só funciona com criativo consumível (≥25%) — criativo fraco vira "ladrão de frequência", gasta sem nunca bater a freq 4.

📍 Onde o CFE está

Remarketing hoje = no máximo 1 conjunto solto. Sem estrutura teleguiada, sem recuperação de checkout, sem WhatsApp de conversão. É alavanca de expansão parada (entra depois de fechar o gap de topo — backlog).

▶️ Passo a passo

1. Montar o público quente: 30d de LPV + checkout iniciado não-comprador (pixel/Hubla) + base compradora pra reimpacto de esteira.
2. Remarketing de vendas (conversão): clusterizar — verba ÷ ~10 conjuntos, separados por linha de comunicação (quebra de objeção · urgência · prova). Objetivo compra.
3. Camada WhatsApp (venda-conversa): campanha de conversa pro checkout abandonado → comercial/ManyChat fecha. Otimiza custo de conversa.
4. Onda de urgência (panela no perpétuo): disparo pontual de escassez/oferta pra base quente — gatilho recorrente, não pré-carrinho de evento.
5. Alimentar o teleguiado com criativo bom: só sobem os que seguram ≥25% de consumo (amarra no Playbook 2). Sem isso, desperdiça verba.

✂️ Corte & escala

🚀 Primeira ação

1. Criar os públicos de 30d (LPV, checkout iniciado) no Meta.
2. Subir 1 campanha teleguiada de vendas clusterizada (verba ÷ ~10) por linha de comunicação.
3. Ligar a conversa de WhatsApp pro checkout abandonado.

📊 PAINEL DE KPIs — o perpétuo CFE num quadro só

Leitura semanal (ROAS/CPA em janela de 7d). Os valores vivos ficam no BI (bi.monoagencia.com) e no painel do ciclo.

Onde focar

1. CTR e LPV→checkout costumam ser os dois gargalos que mais seguram o CPA. Atacar Playbook 2 (criativo) + Playbook 3 (pré-checkout) puxa o CPA pra dentro da régua.
2. Attach e checkout→compra já fortes — não são o problema, são o que segura o ROAS.
3. Cruzar o ROAS 2 antes de escalar.

📅 KPI trimestral — sazonalidade intra-mês (qual semana do mês vende)

Fora da leitura semanal: a cada 3 meses a gente checa em qual semana do mês as vendas se concentram — orienta timing de mídia, disparo e lançamento.

• O quê: ranquear S1 (dias 1–7) · S2 (8–14) · S3 (15–21) · S4 (22–fim) por nº de vendas e receita.
• Cadência: trimestral · próxima leitura: nov/2026.
• Método: export anual da Hubla → aba Vendas individuais → bucketizar por Data de pagamento. Excluir mês parcial (senão infla a S1) e normalizar por vendas/dia (a S4 tem 8–10 dias vs 7 das outras — na contagem crua engana).
• Baseline (Jan–Jul/26): a 1ª metade do mês domina (~53% das vendas). Ranking S1 ≈ S2 > S4 > S3, com a S3 (15–21) sendo o vale do mês. ⚠️ ~90% do volume é 1 produto (Playbook Superendividamento) — ao reler, segmentar por produto.

Os 5 playbooks + painel são o molde de operação do perpétuo. Próximo passo natural: virar as "🚀 primeiras ações" em tarefas na FPA e rodar o ciclo semanal medindo o painel.